隐私政策

一、引言

重庆宙讯科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）非常重视您的个人信息保护。本《隐私政策》（以下简称"本政策"）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

本政策适用于您通过"帮无忧"应用程序（iOS、Android及HarmonyOS版本，以下统称"本应用"）使用我们提供的各项服务。

我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《APP收集使用个人信息最小必要评估规范》等法律法规制定本政策。请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

二、信息收集与使用

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现特定、明确、合理的目的下收集和使用您的个人信息。以下按具体业务场景说明：

【注册与登录】收集信息：手机号码。使用目的：创建和验证账号身份，发送短信验证码。必要性说明：手机号码是账号注册的必要信息，不提供将无法注册和使用本应用。

【债务信息管理】收集信息：您主动填写的姓名、贷款平台名称、债务类型、贷款金额、已还金额、月供金额、逾期状态、逾期天数等。使用目的：录入和管理您的债务信息，为您生成个性化的协商方案。必要性说明：这些信息是生成协商方案的基础数据，由您自主选择填写，不填写不影响其他功能的使用。

【AI方案生成】使用信息：您已录入的债务信息。使用目的：通过人工智能算法分析您的债务状况，生成协商话术和策略建议。说明：方案生成基于您提供的信息进行自动化分析，仅供参考。

【支付服务】收集信息：交易订单信息（订单号、支付金额、支付时间、支付状态）。使用目的：完成付费服务的交易处理和订单管理。说明：我们不会收集或存储您的银行卡号、支付账号密码等敏感支付信息，具体支付操作由微信支付或支付宝在其安全环境中完成。

【设备信息】收集信息：设备型号、操作系统类型及版本、设备标识符、IP地址、网络类型、应用版本号。使用目的：保障服务安全和稳定运行，优化用户体验，排查技术问题，登录设备管理。

【协商师对接】共享信息：您的姓名及相关债务信息。使用目的：帮助协商师了解您的债务情况，为您提供专业咨询服务。说明：仅在您主动发起协商师对接请求时才会共享，不会自动或未经您授权而共享。

三、Cookie与类似技术

3.1 本应用使用JWT（JSON Web Token）令牌技术进行用户身份认证和会话管理。JWT令牌存储在您设备的本地安全存储中，用于维持您的登录状态。

3.2 本应用会在您的设备本地存储中保存必要的应用配置和缓存数据，以提升应用性能和用户体验。

3.3 本应用不使用任何第三方追踪Cookie或类似的用户追踪技术，不会跨应用追踪您的行为数据。

四、信息共享与披露

4.1 我们承诺不会向第三方出售您的个人信息。

4.2 在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：（1）获得您的明确同意后：在获得您的明确同意后，我们可能与第三方共享您指定的个人信息；（2）协商师对接：当您主动发起协商师对接请求时，我们会向合作的协商师共享为提供服务所必需的信息（姓名及债务概况），协商师须遵守保密义务；（3）法律要求：根据适用的法律法规、诉讼或仲裁需要，或应行政机关、司法机关的合法要求，我们可能会披露您的个人信息。

4.3 我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意，或基于法律法规的强制性规定。对于公开披露的个人信息，我们会在实施前进行个人信息保护影响评估。

五、第三方SDK清单

为了向您提供完整的服务，本应用集成了以下第三方SDK。我们要求第三方服务提供商严格遵守相关法律法规和数据保护标准：

【短信验证码服务】服务提供商：专业短信服务提供商。收集信息：手机号码。使用目的：发送注册/登录验证码。

【微信支付SDK】服务提供商：财付通支付科技有限公司。收集信息：订单信息、设备标识。使用目的：提供微信支付功能。隐私政策：详见微信支付官方隐私政策。

【支付宝SDK】服务提供商：支付宝（中国）网络技术有限公司。收集信息：订单信息、设备标识。使用目的：提供支付宝支付功能。隐私政策：详见支付宝官方隐私政策。

六、信息安全保护

6.1 【境内存储】您的个人信息全部存储在中华人民共和国境内的安全服务器上。我们不会将您的个人信息传输至境外。

6.2 【传输加密】本应用采用HTTPS加密协议传输数据，确保数据在传输过程中的安全性和完整性。

6.3 【访问控制】我们建立了严格的数据访问权限管理制度，仅授权必要的工作人员在其职责范围内访问您的个人信息，并对其进行保密义务约束。

6.4 【应急响应】我们已建立个人信息安全事件应急预案。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施，并向有关主管部门报告。

七、信息保存期限

7.1 我们将在为您提供服务所必需的期间内保留您的个人信息。当您的账号处于活跃状态时，我们会持续保存您的信息以确保服务的正常提供。

7.2 当您注销账号后，我们将在15个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

7.3 根据《电子商务法》等法律法规，交易记录相关信息我们将保存不少于三年。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

八、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条至第五十条的规定，您对您的个人信息享有以下权利：

【查阅权】您有权查阅您的个人信息。您可以通过本应用"我的"页面查看和管理您的账号信息和债务数据。

【更正权】当您发现您的个人信息有误时，您有权要求我们予以更正。您可以通过本应用直接修改您的个人信息。

【删除权】在以下情况下，您有权要求我们删除您的个人信息：（1）处理目的已实现或已不必要；（2）我们停止提供服务或服务期限届满；（3）您撤回同意；（4）我们违反法律法规或协议约定处理您的个人信息。

【注销权】您有权随时注销账号。账号注销流程如下：（1）打开本应用，进入"我的"页面；（2）点击"注销账号"按钮；（3）确认注销操作。账号注销后，我们将在15个工作日内删除您的个人信息或进行匿名化处理，账号一旦注销不可恢复，请在注销前做好必要的数据备份。您也可以通过拨打客服电话或发送邮件至我们的联系邮箱申请注销账号。

【撤回同意权】您有权撤回您此前给予的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理的效力。

【投诉权】如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。

如因技术限制或其他原因，您无法通过上述方式行使权利，请通过本应用内"联系我们"功能联系我们，我们将在验证您的身份后15个工作日内响应您的请求。

九、未成年人保护

9.1 本应用仅面向年满18周岁的具有完全民事行为能力的成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

9.2 如果我们发现在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。如您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过"联系我们"功能与我们联系。

十、跨境传输

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，全部存储在中华人民共和国境内，不会向境外传输。如未来因业务需要确需向境外提供个人信息的，我们将严格按照法律法规的要求履行相关义务，并在事前征得您的单独同意。

十一、政策更新

11.1 我们可能会根据法律法规的变化、业务发展需要或服务优化等原因，适时更新本政策。

11.2 对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的变更、向第三方共享方式变化等），我们将通过应用内弹窗通知等显著方式告知您，并重新取得您的同意。

11.3 我们鼓励您定期查阅本政策，以了解我们最新的个人信息保护措施。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式与我们取得联系：

开发者名称：重庆宙讯科技有限公司

联系电话：13386534923

联系邮箱：service@zhouxuntech.net

注册地址：重庆市沙坪坝区北站东路188号附4号11-1号19层10单元自编号1910

您也可以通过本应用内的"联系我们"功能与我们取得联系。我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，您有权向重庆市有管辖权的个人信息保护主管部门进行投诉或举报。